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主营:重庆ISO27001认证,第十三章,数据分析与评价控制

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重庆ISO27001认证,第十三章,数据分析与评价控制

2019-08-25 12:51:01 73次浏览

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第十三章 数据分析与评价控制程序

1 目的

收集和分析适当的数据,以确定质量体系的适宜性和有效性,并识别可以实施的改进。

2 范围

适用于对来自测量和监控活动及其他相关来源的数据分析。

3 职责

3.1 质量部

负责收集公司对内、对外相关数据并传递、分析与处理。

3.2 各部门负责各自相关的数据收集、应用。

4 工作程序

4.1 质量信息的来源

1) 产品和服务的符合性。

2) 顾客满意程度。

3) 质量管理体系的绩效和有效性。

4)策划是否得到有效实施。

5)针对风险和机遇所采取措施的有效性。

6)外部供方的绩效。

7)质量管理体系改进的需求。

8)验证活动的结果。

4.2统计数据内容

有关部门以合适的统计方法对以下质量指标进行分析:

1)顾客满意程度调查 1次/年, 质量部。

程 序 文 件

版 本

B

修订状态

0

章节内容

第十三章 数据分析与评价控制程序

页 码

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2) 供方提供产品情况 1次/年, 质量部。

3) 生产情况 1次/月,生产部。

4) 产品和服务的符合性状况 1次/月,质量部。

5) 验证活动的结果/针对风险和机遇所采取措施的有效性 1次/年或体系更新时,质量部。

4.3所有统计指标应形成报表,并进行必要的分析,提出改进的建议。

4.4 统计记录的管理

对于统计记录进行分级管理,各部门按照《文件控制程序》和《质量记录控制程序》,对统计记录进行有效的管理与控制。

5质量记录:

5.1各类统计图表

5.2 满意度调查表

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