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主营:重庆ISO20000认证,第十四章,内部审核控制程序

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重庆ISO20000认证,第十四章,内部审核控制程序

2019-08-25 12:50:01 85次浏览

价 格:面议

第十四章 内部审核控制程序

1目的

验证质量管理体系是否符合标准要求,是否得到有效地保持、实施和改进。

2范围

适用于本公司内部质量管理体系审核。

3.职责

3.1总经理

1) 批准公司年度内审计划和审核实施计划。

2) 批准内部质量管理体系审核报告,根据内审结果需要确定是否召开管理评审会议。

3.2管理者代表

1) 全面负责内部质量管理体系审核工作,并将内审结果汇报总经理;

2) 选定审核组长及审核员,并审核内审实施计划和内部审核报告;

3) 编写《年度内审计划》并负责组织实施,组织、协调内审活动的展开。

3.3 内审组长:编制、实施本次内审实施计划和内审报告。

3.4 被审部门和人员应对审核组的工作予以积极的配合。

4.工作程序

4.1 审核的频率

正常情况下,内部审核每一年至少进行一次,当出现了下列情况

时由管理者代表及时组织进行内部审核:

1) 公司机构、管理体系发生重大变化。

2) 出现重大质量事故,或用户对某一环节连续投诉。

3) 在接受第二、第三方审核之前;在质量认证证书到期换证前。

4.2 年度审核计划

4.2.1 根据拟审核的活动、区域的状况和重要程度,及以往审核的结果,由管理者代表负责策划各部门全年审核方案,编制年度内审计划,由总经理批准。

4.2.2 年度内审计划内容

1) 审核目的、范围、依据和方法。

2) 受审部门和审核时间。

4.2.3 根据需要,可审核质量体系覆盖的全部要求和部门,也可以专门针对某几项要求或部门进行重点审核;但全年的内审必须覆盖质量管理体系全部要求。

4.3 审核准备

4.3.1 管理者代表指定与所审核的过程无直接责任的具有审核资格的公司人员为审核组成员,并任命审核组长。

4.3.2 审核组长根据《内部审核计划》,提前一周编制本次审核的《审核实施计划》,交管理者代表审核,总经理批准。

其内容主要包括:

1) 审核目的、范围、方法、依据。

2) 内部审核的工作安排。

3) 审核组成员;

4) 审核时间、地点;

5) 受审部门及审核要点;

6) 预定时间,持续时间;

7) 开会(首次/末次会议)时间;

8) 审核报告分发范围、日期。

4.3.3了解受审部门具体情况后,内审组长组织编写《内审检查表》,内审检查表要详细列出审核项目、依据、方法,确保无要求遗漏,审核能顺利进行。

4.3.4 内审组长于内审前五天将内审时间通知受审部门,受审部门对内审时间如有异议,应在内审前三天通知内审组长。

4.3.5 内部质量体系审核员应经质量体系认证咨询机构培训、考核合格后方能担任。

4.4 审核的实施

4.4.1 首次会议

首次会议由审核组全体成员,被审核部门领导及有关人员参加,由审核组长主持,介绍本次审核的目的、范围、依据和方法;介绍审核组成员及分工;要求受审部门在时间和人员上予以配合;并根据实际对审核计划做适当调整。

4.4.2现场审核

1)内审组根据《内审检查表》对受审部门的程序和文件执行情况进行现场审核,将体系运行效果及不符合项详细记录在检查表中;

2)内审时审核员要公正而又客观地对待问题。

4.4.3 审核组会议

审核组召开会议,对审核过程中发现的问题进行汇总、分类、分析,通过讨论对不符合项做出客观评定,填写《不合格报告》和《不合格项分布表》。

4.4.4 末次会议

参加人员同首次会议,由审核组长汇报审核结果,宣布不合格项,提出纠正措施的完成时间,报管理者代表审批。

4.4 审核报告

4.4.1 审核组长应根据审核结果实事求是地编制《内部审核报告》,签名后交管理者代表审核,由总经理批准后分发给有关部门。

审核报告内容:

1) 审核目的、范围、方法和依据;

2) 审核组成员、受审核方代表名单;

3) 审核计划实施情况总结;

4) 不合格项分布情况分析、结论和改进建议;

4.5 检查

4.5.1 被审部门应组织有关人员分析、研究审核组发现的问题,编制纠正措施,经审核员确认后实施纠正。

4.5.2 管理者代表和审核员定期对被审部门的纠正措施落实情况进行检查,确保消除所发现的不合格及原因,并将检查结果填入《纠正和预防措施处理单》;组织对所采取的纠正措施进行验证。

4.6总结

4.6.1管理者代表在管理评审之前或每年十二月底应结合PDCA循环方法对内部审核过程进行一次综合的分析、评价,对质量管理体系的有效性作出判定。

4.6.2管理者代表和审核组应联合整理好内部审核过程的记录交办公室存档,为管理评审提供资料。

5. 记录

ISO2000认证028《年度内审》

ISO2000认证029《审核实施计划》

ISO2000认证030《检查表》

ISO2000认证031《不合格项报告》

ISO2000认证032《内部审核报告》

ISO2000认证033《内审首/末次会议签到表》

ISO2000认证034 《不合格项分布表》

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